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FAQs - häufig gestellte Fragen
Wie haben Ihnen eine liste der häufig gestellten Fragen (FAQs) zusammengestellt, damit Sie schnell Antworten auf Ihre Fragen finden. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, scheuen Sie sich nicht uns jederzeit zu kontaktieren.
Kasse – häufig gestellte Fragen
Ein- und Auszahlungen, Limitierungen bez. Einzahlungen in das Kasino-Konto und Sicherheit
- Wie kann ich eine Zahlung in mein Konto tätigen?
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Um eine Zahlung in Ihr Konto zu tätigen, müssen Sie zunächst das City Club Casino Programm herunterladen. Um die vollständige Schritt-für-Schritt Anleitung für das Herunterladen und Installieren des City Club Casinos, gehen Sie in die “So legen Sie los” (Getting started) Sektion. Dann müssen Sie ein Echtgeldkonto eröffnen. Nachdem Sie Ihren Benutzernamen, Passwort und Sicherheitscode für das Echtgeldkonto erhalten haben, können Sie in Ihr City Club Casino Konto einzahlen.
Starten Sie das City Club Casino Programm und wählen Sie die “Echtgeld Modus” (Real money mode) Option.
- Geben Sie den Benutzernamen und Passwort für Ihr Echtgeldkonto im Login Fenster ein.
- Wählen Sie “Kasse” in der linken unteren Ecke in der Lobby und drücken Sie dann auf den “Einzahlen” (Deposit)
- Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode.
Wir empfehlen Ihnen dringend per Kreditkarte auf Ihr Konto einzuzahlen. Wir verwenden die aktuellste Verschlüsselung- und Sicherheitstechnologie, so dass wir Ihnen versichern können, dass Ihre Kreditkartendetails absolute geschützt sind.
Um eine sichere Zahlung zu tätigen weisen wir Ihnen automatische einen Sicherheitscode zu, sobald Sie ein Echtgeldkonto bei uns eröffnet haben. Diesen Sichehrheitscode müssen Sie bei jeder Ihrer Transaktionen (z.B, Ein- und Auszahlungen) angeben.
- Wie lange beträgt die Bearbeitungszeit meiner Einzahlung?
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Kreditkarteneinzahlungen dauern i.d.R. ca. 2 - 5 Minuten um bearbeitet und in Ihrem Konto zur Verfügung gestellt zu werden. Ihr Konto wird mit dem Geld vergütet, sobald unsere Bank das Geld erhält.
Bank oder persönliche Schecks brauchen ca. 2 Wochen um unser Büro zu erreichen. Es dauert dann weitere 10 Tage für einen Bankscheck und 21 Tage für einen persönlichen Scheck bearbeitet zu werden. Bitte berücksichtigen Sie dass die Ankunft der Schecks in unser Büro von dem weltweiten Postverkehr und den lokalen Einflüssen auf die Geschwindigkeit der Sendung abhängt.
- Was ist IFUND-INTERPAY?
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InterPay Processing Ltd ist das Unternehmen, dass den Finanzverkehr für das City Club Casino übernimmt. InterPay hat jahrelange Erfahrung mit Online Finanzverkehr und bearbeitet Millionen von Dollar jeden Monat. IFUND-INTERPAY ist die Beschreibung für alle Ein- oder Auszahlungen die von Ihnen getätigt wurden. Anhand dieser Becsreibung erkennen Sie in Ihrer Kreditkartenabrechnung die Zahlungen die an oder vom City Club Casino gemacht wurden.
- Wie kann ich meine Gewinne auszahlen lassen?
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Um sich Geld von Ihrem Konto auszahlen zu lassen gehen Sie zur Kasse und wählen Sie den „Auszahlung“-Knopf (withdraw).
Aufgrund einer neuen Bestimmung der Kreditkartenfirmen, können keine Auszahlungen auf die Kreditkarte getätigt werden. Jede Auszahlung kommt Ihnen auf einer der alternative Zahlungsmethoden zu. Hier http://www.cityclubcasino.com/cashier.php sehen Sie die alternative Zahlungsmethoden die Sie abgesehen von Kreditkartenzahlung benutzen können.
BankDrafts werden Ihnen per Post an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse geschickt. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse korrekt und gültig ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollte sich Ihre Adresse geändert haben, senden Sie Ihre neue Adresse bitte an unseren Kundenservice an folgende Email: support@CityClubCasino.com. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Wochen, bis der BankDraft bei Ihnen ist, da der Postverkehr teilweise sehr langsam ist. Es werden keine Gebühren auf Auszahlungen per BankDraft erhoben.
Sollten Sie die Wiretransfer-Methode bevorzugen, werden Sie gebeten Ihre Bankdetails anzugeben. Es werden keine Gebühren auf Auszahlungen per Wiretransfer erhoben.
Sie können den Status Ihrer Auszahlungen nachverfolgen, in dem Sie zur Kasse gehen und den Bildschirm „Transaktionsgeschichte“ (Transaction history) wählen. Die Status-Spalte zeigt Ihnen die genaue aktuelle Phase jeder einzelnen Ihrer Transaktionen an.
- Was ist der „Auszahlung in Bearbeitung” Schirm ("pending withdraws")?
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Sobald Sie einen Antrag auf Auszahlung gestellt haben, wird dieser von unserer Finanzabteilung in den Niederlanden Antillen bearbeitet. Wenn Sie den Schirm „Auszahlung in Bearbeitung” im „Auszahlung“-Teil in der Kasse öffnen, können Sie alle Auszahlungsanträge einsehen, die darauf warten bearbeitet zu werden.
I.d.R. dauert die Bearbeitung mindestens 4 Arbeitstage, daher können Sie in dieser Zeit diesen Antrag stornieren, solange Ihr Antrag noch nicht bearbeitet wurde. Diese Summe kehrt dann in Ihr Kasinokonto zurück so, dass Sie weiter darauf losspielen können.
- Ich habe eine Auszahlung veranlasst und habe es mir anders überlegt. Wie kann ich eine Auszahlung rückgängig machen?
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Wie bereits erwähnt, erscheinen für ca. 4 Arbeitstage alle Auszahlungsanträge im Schirm „Auszahlung in Bearbeitung” im „Auszahlung“-Teil in der Kasse. Sie können Ihren Antrag stornieren, so lange dieser als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet ist. Diese Summe kehrt dann in Ihr Kasinokonto zurück so, dass Sie weiter darauf losspielen können.
- Wie kann ich meinen Zahlungsverkehr nachverfolgen?
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Die „Transaktionsgeschichte“ (Transaction history) in der Kasse speichert die gesamte Geschichte Ihres Finanzverkehrs (Ein- und Auszahlungen).
- Wieviel Geld kann ich in mein City Club Casino Konto einzahlen?
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Folgende Beschränkungen gelten bei Einzahlungen bei den u.g. Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten
- Min. Einzeleinzahlung €20
- Max. Einzeleinzahlung €1.000 pro Karte
- Bank Draft / Persönliche Schecks
- Min. Einzeleinzahlung €50
- Max. Einzeleinzahlung €5.000
- Wire transfer
- Min. Einzeleinzahlung $100
- Keine Obergrenze
- Was ist mein Sicherheitscode und wie erhalte ich Ihn?
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Sie benötigen Ihren Sicherheitscode für jede Ihrer Finanztransaktionen (wie z.B. Ein- und Auszahlungen). Dieser Sicherheitscode wird benutzt um zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um Ihr Konto handelt und nur Sie haben Zugang auf das Geld in ihrem Konto. Der Sicherheitscode wird Ihnen automatisch an die Emailadresse gesendet, die sie bei der Eröffnung Ihrer Echtgeldkontos angegeben haben.
- Wie sicher ist die Benutzung meiner Kreditkarte im City Club Casino?
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Absolut sicher!!! Wir benutzen die beste Sicherheitstechnologie die es heute gibt, wie z.B. die aktuelle Firewalltechnologie und RSA Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass diese wichtige Information absolut gesichert und bei uns bleibt. Tatsächlich ist es wesentlich sicherer Ihre Kreditkarte bei uns im Kasino zu benutzen als in einem Geschäft. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unseren Sicherheitsteil (Security Section).
- Wie erkenne ich die City Club Casino Abrechnung auf meiner Kreditkartenabrechnung?
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Die Abrechnung wird als Interpay processing limited erscheinen.
Bitte beachten Sie, dass diese Beschreibung (Interpay processing limited) sich höchstwahrscheinlich in Zukunft ändern wird.
CITADEL FAQ
- Wie tätige ich eine Einzahlung mit Citadel (ACH)?
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Diese Zahlungsmethode ist nur Bürgern der US zugänglich.
Wenn Sie ein Citadel (ACH) Konto haben:
- Besuchen Sie bitte die Kasinokasse
- Klicken Sie auf das Citadel-Symbol innerhalb des Einzahlungsteils.
Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen über Citadel eine Bearbeitungsdauer von bis zu 9 Tagen haben.
Nachdem Ihre Zahlung bewilligt wurde, wird das Geld auf Ihr Kasinokonto eingezahlt.
NETeller FAQ
- Was ist NETeller?
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NETeller ist ein Dienstleisungsunternehmen für Online Geldtransfer. Sie können ein NETeller Konto eröffnen und es wie eine Online Geldbörse benutzen. Sie können Geld einzahlen, auszahlen lassen und an Online Verkäufer, die mit NETeller arbeiten, überweisen.
- Wie kann ich Geld ein-, auszahlen und überweisen?
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Sobald Sie sich in Ihr NETeller Konto eingeloggt haben, befolgen Sie den Link auf der Hauptnavigationsleiste am oberen Ende Ihres Bildschirmes. Als Alternative können Sie die Abkürzungen (Quick Links) links auf Ihrem Bildschirm benutzen, um auf den gewünschte Abschnitt zu gelangen. Jeder Vorgang ist detailiert in den entsprechenden Abschnitten erklärt.
- ¿Cómo me certifico?
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Ein zertifizierter NETeller Benutzer zu werden, ist ganz einfach und hat viele Vorteile.
Amerikanische Bürger müssen sich lediglich einschreiben und ein Konto bei NETeller angeben.
Anwender ausserhalb der USA können dadurch zertifizierter NETeller Benutzer werden, in dem Sie eine deutlich lesbare Kopie ihres Reisepasses und eine Kopie beider Seiten ihrer Kreditkarte an NETeller faxen. Sobald Sie ein zertifizierter NETeller Benutzer können Sie alle damit verbundenen Vorteile geniessen. In Ihrem NETeller Konto finden Sie weitere Informationen zu diesem Thema.
- Wie kann ich mein Bankkonto bestätigen?
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Nachdem Sie ihr Bankkonto angegeben haben, wird NETeller jeweils eine Summe von unter einem Dollar auf ihr Konto überweisen und davon abheben. Dies geht zu Kosten von NETeller. Wenn Sie diese Summen auf Ihrem Bankauszug vorfinden, geben Sie diese in das NETeller System ein und ihr Konto wird umgehend zertifiziert.
- Warum wurde mein Auszahlungsantrag abgelehnt?
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Eine Kreditkarte wird von der Bank abgelehnt, die die Kreditkarte ausgestellt hat. In diesem Fall sollten Sie ihre Bank anrufen, um herauszufinden was der Grund hierfür ist.
Achtung: Drei erfolglose Versuche mit der selben Kreditkarte innerhalb einer Stunde führt dazu, dass Ihr Konto automatisch geschlossen wird und Sie dann den Kundenservice kontaktieren müssen, um es wieder aktivieren zu lassen.
- Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
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Es ist NETellers Politik, dass Sie sich zum ersten Mal Ihr Geld auf dem selben Weg auszahlen lassen müssen, wie Sie es eingezahlt haben. Das heisst, dass wenn Sie €20 per Kreidtkarte eingezahlt haben, müssen Sie sich €20 auf Ihre Kreditkarte auszahlen lassen. Alle weiteren Summen können Sie sich über andere Zahlungsmethoden auszahlen lassen.
- Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt? Wie ändere ich meine persönliche Information in meinem NETeller Konto?
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In der Navigationsleiste am oberen Ende Ihres NETeller Kontos befindet sich die Option „Konto ändern“ (Edit account). Dort können Sie Ihre Telefonnummer und Passwort im NETeller System ändern.
- ¿Warum ist meine Überweisung an einen Verkäufer noch in Bearbeitung?
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Nicht alle Online Verkäufer empfangen Zahlungsverkehr 24 Stunden am Tag. Einige arbeiten während der regulären Arbeitszeiten und andere nicht. Ganz allein der Online Verkäufer ist für das Empfangen oder Ablehnen von Geldern verantwortlich. Sollte eine Zahlung, die Sie an einen Online Verkäufer getätigt haben sehr lange in Bearbeitung sein, können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren oder die Zahlung an ihn stornieren.
- Wie zahle ich in mein NETeller Konto ein?
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Diese Einzahlungsmethode ist allen Kasinomitgliedern zugänglich. NETeller ist ein Online Finanzdienstleistungsunternehmen, dass Ihnen eine blitzschnelle, sichere und leichte Art bietet in Ihr Kasinokonto einzuzahlen.
Sollten Sie ein NETteller Konto haben in dem bereits Geld vorhanden ist: 1. Besuchen Sie die Kasinokasse. 2. Klicken Sie auf das NETeller Logo im “Einzahlung” Abschnitt. 3. Geben Sie den US Dollar Betrag ein , den Sie in ihr Kasinokonto einzahlen möchten. Sobald ihre Zahlung bewilligt wurde, wird Ihnen das Geld in ihr Konto eingezahlt. Sie können sich dann sofort in das Kasino einloggen und sich mit den Spielen vergnügen. Sollten Sie noch kein NETellter Konto haben, gehen Sie bitte auf
www.neteller.com.
Spiele FAQ
Spieleigenschaften (features), Regeln und Fairness
Características de los Juegos, reglas e inmparcialidad.
- Wie kann ich sichergehen, dass die Spiele fair sind?
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Das City Club Casino wurde von der Regierung der Niederlande Antillen voll lizensiert.
Der Auszahlungsprozent, der sich aus dem Anteil der Gesamtgewinne im Verhältniss zu den gesamten Wetteinsätzen ergibt, wird monatlich von einem der international führenden Finanzprüfern überprüft. Der Auszahlungsprozent wird auf der City Club Casino Webseite veröffentlicht, so dass Sie sicher sein können, dass unsere Spiele fair und ehrlich sind.
- Wie werden die Spielergebnisse erzeugt?
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City Club Casino benutzt einen hochentwickelten Zufallszahlengeneratoren um die völlig zufälligen Ergebnisse für jedes Spiel zu generieren. Die Gewinnchancen, sowohl im Fun wie auch im Echtgeld Modus, werden mit diesem Zufallszahlengenerator erwirkt. In allen Kartenspielen, wie Blackjack and Baccarat, werden die Karten vor jeder Ausgabe gemischt.
- Wie kann ich mit anderen Spielern chatten?
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Der Chat im Kasino ist sehr einfach. Sie müssen nur auf den „Chat“-Knopf im Multiplayer und Private-Gruppen Tische drücken, und dann eintippen was Ihnen gerade in den Sinn kommt .
Um den Text zu verschicken, müssen Sie nur noch einmal auf den „Chat“-Knopf drücken.
- Was sind COMP Punkte und wie kann ich sie sammeln?
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Das City Club Casino hat sein einzigartiges COMP (Complimentary points oder auch Zusatzpunkte) Programm.
Diese ermöglichen allen Mitgliedern des Kasinos automatisch Zusatzpunkte während des Spielens zu sammeln. Alles was Sie tun müssen ist im City Club Casino mit Echtgeld wetten. Für alle 25 Cents die gesetzt werden, erhält der Spieler 1 Punkt absolut umsonst. Diese Zusatzpunkte können in Echtgeld umgewandelt werden, das Sie sich entweder auszahlen lassen oder für weitere Spiele nutzen können. Und das ist noch lange nicht Alles! Um so mehr Zusatzpunkte Sie sammeln, desto schneller wächst Ihr VIP Level. Das ermöglicht Ihnen fantastische Boni zu erhalten und in unseren speziellen Kasinoveranstaltungen teilzunehmen.
- Was ist ein Multiple-Spieler- oder privater Gruppentisch?
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Wenn Sie an einer Multispieler-Tischrunde teilnehmen, setzen Sie sich automatisch an einen Tisch mit anderen Spielern. Das System weist Ihnen automatisch einen Tisch zu, an dem noch ein freier Platz ist.
Ein Private-Gruppe-Tisch ist ein Tisch wo Sie mit Ihren Freunden spielen können, ohne von anderen Spielern unterbrochen zu werden. Um sich einem Private-Gruppe-Tisch anzuschliessen, müssen Sie den Namen des Tisches eingeben an den Sie sich setzen möchten. Sollte einer ihrer Freunde diesen Tisch bereits gegründet haben, können Sie sich diesem anschliessen. Sollte dies nicht der Fall sein, wird für Sie zunächst solch einer eröffnet und Sie können dann ihre Freunde auffordern sich mit an ihren Tisch zu setzen.
- Was geschieht wenn plötzlich die Internetverbindung unterbrochen wird, während ich spiele?
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Da die Internetverbindung aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden kann die außerhalb unserer Kontrolle liegen, habe wir ein hochentwickelten Mechanismus entwickelt, welches sich mit unnormalen Unterbrechungen der Internetverbindungen beschäftigt, um zu jeder Zeit das Interesse unserer Spieler in solch einem Fall zu schützen.
Sollten Ihre Internetverbingung trotz allem aus irgendeinem Grund unterbrochen werden,geraten Sie nicht in Panik. Sollte es Ihnen nicht gelingen sich wieder in das Casino einzuloggen, werden Sie nach einer bestimmten Zeit automatisch abgemeldet. Sie können sich dann später wieder wie normal in das Kasino einloggen.
Sollte es Ihnen gelingen die Internetverbingung wieder auzubauen bevor Sie ausgeloggt werden, bestimmt das Spiel, dass Sie gespielt haben, was Sie bei der Neuverbindung sehen werden.
Bei Blackjack, Craps and Video Poker werden Sie exakt das selbe sehen wie davor, so dass Sie nahtlos dort weitermachen können, wo Sie vorher angefangen haben.
Bei Spielen wie Spielautomaten und Roulette, bei denen Spieler nach Beginn des Spiels keinen Einfluss mehr haben, können Sie sich einfach wieder in das Casino einloggen und nachschauen wie das Spiel endete, in dem Sie auf den „Spielgeschichte“-Knopf klicken.
- Was mache ich wenn ich eine Wette gesetzt haben und es mir dann plötzlich anders überlege?
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Da die Internetverbindung aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden kann die außerhalb unserer Kontrolle liegen, habe wir ein hochentwickelten Mechanismus entwickelt, welches sich mit unnormalen Unterbrechungen der Internetverbindungen beschäftigt, um zu jeder Zeit das Interesse unserer Spieler in solch einem Fall zu schützen.
Sollten Ihre Internetverbingung trotz allem aus irgendeinem Grund unterbrochen werden,geraten Sie nicht in Panik. Sollte es Ihnen nicht gelingen sich wieder in das Casino einzuloggen, werden Sie nach einer bestimmten Zeit automatisch abgemeldet. Sie können sich dann später wieder wie normal in das Kasino einloggen.
Sollte es Ihnen gelingen die Internetverbingung wieder auzubauen bevor Sie ausgeloggt werden, bestimmt das Spiel, dass Sie gespielt haben, was Sie bei der Neuverbindung sehen werden.
Bei Blackjack, Craps and Video Poker werden Sie exakt das selbe sehen wie davor, so dass Sie nahtlos dort weitermachen können, wo Sie vorher angefangen haben.
Bei Spielen wie Spielautomaten und Roulette, bei denen Spieler nach Beginn des Spiels keinen Einfluss mehr haben, können Sie sich einfach wieder in das Casino einloggen und nachschauen wie das Spiel endete, in dem Sie auf den „Spielgeschichte“-Knopf klicken.
- Wo kann ich detailierte Anleitungen aller Spiele vorfinden?
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Unser herunterladbares Kasino ist mit vielen Hilfsfunktionen (Help) ausgestattet. Klicken Sie einfach auf den „Hilfe“-Knopf in der Lobby, um die kompletten Anleitungen für und Erklärungen über alle Spiele zu erhalten. Als Alternative können Sie auf den „Hilfe“-Knopf klicken während Sie spielen. Dies wird Ihnen dann Hilfestellung für das spezifische Spiel zeigen in dem Sie sich befinden.
- Wie alt muss ich sein um mit echtem Geld spielen zu können?
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Um mit echtem Geld spielen zu können müssen Sie volljährig, sprich mindestens 18 Jahre alt, sein. Für Spielerim Fun Modus gilt keine Alterbeschränkung.
- Ich bin mir nicht sicher was das Ergebniss meiner letzten Spielrunde war. Was kann ich tun?
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Sie können in den Abschnitt “Spielverlauf” (Games History) gehen, wo Sie sich die vorangegangeng Spielrunden und deren Ergebnisse anschauen können.Bei Fragen jeglicher Art können Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter wenden. Sie können uns per Email support@CityClubCasino.com. oder Telefon jederzeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichen.
Technical FAQ
Herunterladen und Installation.
- Was muss ich tun um im City Club Casino spielen zu können?
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Um im City Club Casino spielen zu können müssen Sie zunächst das Programm herunterladen. Dieses finden Sie kostenlos auf unserer Webseite auf der Download Seite.
Der Grund weshalb wir Ihnen eine herunterladbare Version zur Verfügung stellen, ist weil as dies die Spiele schneller und stabiler macht, als wenn Sie über ihren Browser spielen würden. Der Grund hierfür ist, dass alle Kasinografiken und Multimedia Effekte bereits auf ihrem Computer installiert sind, und somit nur kleine Informationspackete zwischen ihrem Computer und den Niederlande Antillen geschickt werden müssen. Das macht das City Club Casino wesentlich schneller und somit macht ihr Spielerlebniss viel mehr Spass.
- Wie lange dauert das Herunterladen?
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Die durchschnittliche Zeit des Herunterladens beträgt 12 – 15 Minuten, wenn Sie ein standard 33Kbs Modem benutzen. Mit Kabel und ADSL Anschluss dauert es nicht mehr als 2 Mintuen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Kasinoprogramm nur vor dem ersten Spielen herunterladen müssen. Dannach steht Ihnen das Programm auf ihrem Computer im „Start“ Menu oder auf ihrer Arbeitsoberfläche (Desktop) zur Verfügung.
- Wie heisst das heruntergeladenen Set-up Programm?
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SetupCasino.exe
- Muss ich das Kasino jedesmal herunterladen wenn ich spielen möchte?
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Auf keinen Fall. Sie müssen das Kasinoprogramm nur einmal herunterladen und installieren. Die heruntergeladene ist Datei klein, beträgt 5MB und beinhaltet 58 Spiele: Baccarat, Blackjack, karibisches Poker, Craps, Deuces Wild Video Poker, Keno, Magic Slots, Pai Gow Poker, Roulette, Royal Five Slots (5-Räder), Slot Machine (3-Räder) und Jacks oder Better Video Poker. Nachdem Sie das Programm installiert haben, steht es Ihnen auf ihrem Computer im „Start“ Menu zur Verfügung und kein weiteres Herunterladen wird zum Spielen benötigt.
- Ich haben die Software heruntergeladen. Was mache ich jetzt?
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Doppelklicken Sie auf das Ikon des heruntergeladene Programm, SetupCasino.exe. Der Installationsassistent wird Sie durch den gesamten Installationsvorgang begleiten.
- Was sind die mindesten Systemanforderungen?
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- Windows 2000, Windows 98, Windows NT oder Windows 95
- Pentium 100MHz
- 8MB RAM
- SVGA Monitor, 256 Farben
- Mindestens 8MB freien Festplattenspeicher
Für ein optimales Ergebniss, stellen Sie ihren Monitor auf hohe Farbeinstellung (16 bit) und auf eine Auflösung von 600x800.
- Kann ich das City Club Casino auf einem Mac Computer benutzer?
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Um eine Mac Version zu erhalten kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@CityClubCasino.com Sie erhalten dann eine detailierte Installationsanleitungen.
- Wie benutze ich das City Club Casino mit AOL?
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AOL Benutzer können das City Club Casino Programm mit der 3.0 oder späteren AOL Version benutzen.
- Was soll ich tun, wenn ich folgende Nachricht erhalten habe “Ihr Konto würde nicht gefunden. Bitte überprüfen Sie ihre Kontoinformation und versuchen Sie es erneut ("Account not found. Please verify your account information and try again")?
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Es ist möglich dass Sie versuchen die das Kasino im DEMO-Modus mit einem Echtgeld Benutzernamen und Passwort betreten, oder das Kasino im Echtgeld-Modus mit einem DEMO Benutzernamen und Passwort betreten möchten. Sollten Sie sich nicht in´s Kasino einloggen können, senden Sie unserem Kundenservice ihren bei uns registrierten Namen, Adresse und Passwort an support@CityClubCasino.com und beantragen Sie Ihren Benutzernamen und Passwort. Sie können uns auch einfach unter unserer freien Service Nummer +44 203 1500331 8 anrufen.
- Was soll ich tun, wenn ich das Kasinosymbol nicht auf meiner Arbeitsoberfläche (Desktop) finden kann?
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Sollte sich das Symbol für das City Club Casino nicht auf ihrer Arbeitsoberfläche befinden, und Sie sich nicht daran erinnern können wo Sie es gespeichert haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Klicken Sie auf das START-Menü in der linken unteren Ecke ihres Bildschirmes.
- Wählen Sie „Suchen“, dann „Nach Dateien oder Ordner“
- Dann gehen Sie zu „Dateien oder Ordnern“, geben Sie „casino.exe“ ein und Klicken Sie „suchen“
- Der Computer wird nun die Datei suchen.
- Wenn Sie eine Datei mit dem Namen “casino.exe” im unteren Fenster sehen, bedeutet es, dass die Datei gefunden wurde. Doppelklicken Sie auf die Datei um sie zu starten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um eine Abkürzung dafür auf ihrer Arbeitsoberfläche zu erstellen.
- Sollte ihr Computer den Suchvorgang beendet haben und es erscheint keine Datei mit dem Namen „casino.exe“, bedeutet es, dass diese Datei nicht gefunden wurde. In diesem Fall müssen Sie die Software erneut herunteladen und installieren, es sei denn Sie haben eine weitere Festplatte auf der sich die Datei befinden könnte. In diesem Fall wiederholen Sie den Suchvorgang auf der weiteren Festplatte.
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